Главная / Сервис / Сервисная политика

Сервисная политика

1) Гарантийный срок

Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента принятия на гарантию, но не более 26 месяцев с момента продажи оборудования. При заключении договора на плановое ежегодное техническое обслуживание с АСЦ Покупателю предоставляется дополнительные 12 месяцев гарантии.

2) Первый пуск

При приобретении котла у официального дилера, оформляется Гарантийный талон. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона; без ошибок, исправлений и несоответствий. При оформлении гарантийного талона, Покупатель (представитель покупателя) должен ознакомится с условиями гарантии и подписать его. Оригинал гарантийного талона остаётся у Покупателя, копия передается в Авторизованный Сервис Центр далее АСЦ для постановки на учет приобретенного оборудования.
После завершения монтажных работ по котлу с учетом выполнения всех обязательных требований постановки на гарантию, Покупатель оформляет заявку в АСЦ на выезд специалиста для проверки выполнения обязательных условий на объекте (выезд осуществляется в течение 24 часов после регистрации заявки). Первый выезд специалиста бесплатный в пределах города Ташкента, если объект находится за городом то оплачивается дорога от поста до объекта согласно тарифа Сервисного Центра. Далее сервисный инженер проверяет соблюдение всех обязательных требований (заполняется АКТ приемки на гарантию) и после чего делает отметку в гарантийном талоне. Гарантия предоставляется с момента подписания гарантийного талона АСЦ.
В случае не соблюдения или нарушения обязательных условий, в гарантии отказывается, последующие выезды специалиста платные согласно прейскуранта АСЦ.

3) Обязательные условия

1. Подключение газового котла к сети питания 220 Вольт:

1.1 Установка в электрическую цепь котла 2-х полюсного автоматического выключателя с номиналом 2А (для котлов мощностью 150 кВт автомат должен быть 2-х полюсный номиналом 4А).
1.2 Установка в электрическую цепь котла стабилизатора напряжения (не менее 500 Вт, для котлов мощностью свыше 90 кВт стабилизатор не менее 1000 Вт).
1.3 Установка в электрическую цепь котла реле защиты по напряжению после стабилизатора напряжения (Диапазон значений реле напряжения в настройка должен быть выставлен от 180 до 235В).

2. Гидравлическое подключение:

2.1 Установка фильтра грубой очистки на обратном трубопроводе перед теплообменником котла.
2.2 Установка фильтра грубой очистки на трубопровод подпитки системы отопления.
2.3 Установка в гидравлическую цепь расширительных компенсационных баков и предохранительных клапанов необходимого номинала.
2.4 Группа безопасности котла не должна иметь отсекающих вентилей.
2.5 Запрещено устанавливать подпитку гидравлической системы;
A) В подающий трубопровод до обратного клапана
Б) В обратный трубопровод
В) Устанавливать автоподпитку

3. Дымоход и подключение газа

3.1 Дымоход отводящий продукты сгорания от котла, должен соответствовать нормам и правилам производства и установки.
3.2 Диаметр газоподводящей трубы (газовый шланг) должен быть не меньше диаметра трубы на котле и соединён через диэлектрическую муфту.
3.3 При подсоединении двух и более конденсационных котлов мощностью 90 кВт и выше в единый дымоход обязательна установка обратных клапанов (согласно паспорта).
3.4 Установка газового фильтра на подающий газопровод перед котлом (номиналом 20-50 мкр).

4) Ремонт и запчасти

Гарантийный срок на части замененные по гарантии ограничен сроком действия первичной гарантии на все изделия. На замененные узлы и детали в после гарантийный срок, гарантия составляет 6 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.